سياسة الاستبدال والإسترجاع

نحرص في Klara Beauty على رضاك، لذلك نوفر إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مفتوح، وبكامل تغليفه وملحقاته.

• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، خاصة منتجات العناية الشخصية، حفاظًا على سلامة وصحة عملائنا.

• في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا وإرسال صور واضحة للمنتج خلال 24 ساعة من الاستلام.

• يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ أو التلف من جانبنا.

• في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل دون وجود خطأ من المتجر، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

• يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، وتختلف مدة استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع.

للطلبات والاستفسارات المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.

Klara Beauty — رضاك وثقتك أولويتنا.